Charte qualité
Prise en charge immédiate des entreprises et des salariés, réponse rapide à leurs questions, pertinence des renseignements délivrés : la démarche de qualité de service commence par l’accueil et l’information. Mais elle va beaucoup plus loin. En se mobilisant à tous les niveaux dans la recherche permanente d’une plus grande efficacité, c’est l’excellence que vise le réseau.
Nos engagements concrets
L’assurance
- d’être mis en relation avec un collaborateur de la caisse à chaque appel téléphonique,
- d’obtenir une réponse dans les 15 jours à chaque demande ou réclamation écrite.